SIA "Rīgas satiksme", dibināta 2003. gadā, ir Rīgas pilsētas pašvaldībai piederošs sabiedrības ar ierobežotu atbildību uzņēmums, kas darbojas trīs jomās: vienotā sabiedriskā transporta tīkla (tramvaji, trolejbusi un autobusi) uzraudzībā, pasažieru pārvadājumu pakalpojumu nodrošināšanā un 5000 autostāvvietu apsaimniekošanā. Patlaban uzņēmumā strādā 4100 cilvēki.
Tika izveidots vienots risinājums stāvvietu inspektoriem un operatoriem. Tā ietver mobilo lietotni ar savienotu termoprinteri, kas ļauj inspektoriem reāllaikā pārbaudīt, vai transportlīdzekļa īpašnieks ir vai nav apmaksājis stāvvietu.
Šī sistēma tiek izmantota, lai izsniegtu un izdrukātu pēcapmaksas paziņojumus un nosūtītu tos attiecīgajam īpašniekam. Mākoņos balstītais risinājums nozīmē, ka dati automātiski tiek nosūtīti operatoru tīmekļa platformā, kur operatori var uzraudzīt un pārvaldīt stāvvietu uzraugu darbības, analizēt veiktspēju un statistiku, organizēt maršrutus un ģenerēt pārskatus.
Automātiskās autostāvvietu uzraudzības risinājums ir palīdzējis trīskārt samazināt cilvēciskās kļūdas, palielināt procesu efektivitāti un nodrošināt datu pieejamību reāllaikā. Interaktīvā karte parāda, kur atrodas katrs autostāvvietu uzraugs un cik efektīvi ir veikti attiecīgie uzdevumi.
Reizē ar ievērojami mazāku manuālo darbu apjomu, autostāvvietu uzraugi trīskārt palielinājuši savu inspekciju aptveramību. Šī sistēma ļauj efektīvāk izmantot pieejamos resursus, paplašināt uzraudzību prasošās teritorijas un palielināt inspekciju biežumu, nepalielinot autostāvvietu uzraugu skaitu.
”Kopš sistēmas ieviešanas mums ir nodrošināta piekļuve svarīgai informācijai, kas iepriekš mums vispār nebija pieejama. Tagad mēs varam reāllaikā izsekot mūsu darbinieku aktivitātes, kontrolēt un uzraudzīt viņu darba efektivitāti un efektīvi plānot viņu ikdienas darbu. Tas nozīmē, ka katrs darbinieks var pārbaudīt lielāku skaitu automašīnu plašākā teritorijā, saglabājot augstu darba kvalitāti un precizitāti. Mazāk kļūdu nozīmē mazāk klientu sūdzību, un tas būtiski palielina kopējo patērētāju apmierinātības līmeni.“
SIA Rīgas Satiksme
